dos_caras: (shorts)
[personal profile] dos_caras
Завтра мы летим в Италию. Летим Международными авиалиниями Украины - как и в случае с Тель-Авивом, удалось отхватить билеты в Рим по 4.5 тысячи. И, как и в случае с Тель-Авивом, у нас снова отменили рейс. Точнее, даже два.

Из Рима в Москвы мы должны лететь 11 марта. Но пару-тройку недель назад мне приходит письмо, что рейс Рим-Киев 11 марта отменен, и нам предлагается вылететь на день позже, 12 марта, ну или можно вернуть деньги. Какого хрена, подумала я, за месяц у нас второй раз отменяют рейс. Пусть делают что хотят, но везут нас домой в срок. Примерно это я и написала в Озон, через который покупались билеты: что сколько можно, это невыносимо, пусть МАУ изыщут возможность отправить нас в Москву 11 марта. Из Озона пришла довольно гнусная отписка: мол, мы на политику МАУ не влияем, если хотите, обращайтесь в авиакомпанию сами, а мы можем предложить только вылет 12 марта или возврат денег. А я-то знаю, что если билеты покупались через агента, то и переговоры тоже должен вести агент. Я уже звонила в МАУ, когда у нас отменили рейс в Тель-Авив, и мне ответили именно это. При этом я прекрасно понимаю, что никакое агентство не будет так цапаться с авиакомпанией и вытрясать из нее нужные рейсы, как это делаю я, когда припрёт. У меня личная заинтересованность, у них - просто работа, возможно, нелюбимая. Я, конечно, написала в Озон еще одно письмо, призывая их как агента защитить интересы клиентов, но по сути ни на что не надеялась. И Озон, разумеется, после этого письма молчал.

Но надо уточнить, что на самом деле в данном случае отмена рейсы пришлась кстати - у нас могли возникнуть обстоятельства, по которым мы бы не смогли лететь. Тогда возврат без штрафа очень бы пригодился. Обстоятельства должны были проясниться в эту среду, то есть вчера, и прояснились они положительно, то есть что мы летим. Посовещавшись, мы решили, что полетим и 12 марта, раз уж ничего сделать нельзя. Но тут нам пришло еще одно письмо от Озона - что МАУ снова отменила рейс, на сей раз Киев - Москва 12 марта, на который мы еще даже не согласились. Как выяснилось, в феврале-марте МАУ проводит "оптимизацию" полетов, в рамках чего штабелями отменяет рейсы. Так что сдаваться просто так я не собиралась - они тоже должны страдать. Вчера в ночи я позвонила в МАУ (с сайта бесплатный звонок на украинский номер, очень удобно) и попросила оператора подыскать нам варианта вылета из Рима 11 марта. Оператор поискала, после чего заявила, что больше рейсов из Рима в Киев 11 марта нет. Тогда я попросила ее подыскать нам рейсы авиакомпаний-партнеров. Оператор долго где-то рылась и в итоге сказала, что теоретически действительно есть возможность пересадить нас на рейсы Люфтганзы или Австрийских авиалиний, но для этого агент, т.е. Озон, должен связаться с МАУ и решить этот вопрос. Отлично, подумала я, теперь надо додавить Озон. Подходящие рейсы 11 марта нашлись у Люфтганзы. Я тут же позвонила в Озон (хорошо у них есть круглосуточный саппорт) и сообщила им, что МАУ согласился пересадить нас на рейсы Люфтганзы. Сотрудник Озона составил некую заявку на обмен, но посоветовал позвонить с утра, так как отдел обмена работает с 9. В 9 утра я снова позвонила в Озон и проговорила то же самое - что МАУ согласны на Люфтганзу. Мою заявку отправили в срочную работу.

И буквально через пару часов мне перезвонили из Озона с положительным решением: МАУ действительно согласились перебронировать нас на рейсы Люфтганзы. В результате мы полетим нормальной авиакомпанией, а время прилета практически не изменится.

Я не люблю решать подобные проблемы, они меня выводят из состояния равновесия и заставляют нервничать. Но мне реально интересно их решать, это стимулирует работу мозга, держит меня в тонусе и позволяет потом испытать ощущение победы. Есть у меня подозрение, что эти проблемы уже специально сваливаются на меня - именно потому, что для меня это интересная задачка, которая не дает расслабиться.

А еще я в этот раз три раза бронировала и отменяла автомобиль на 3 дня, потому что цены все время падали. Последний раз забронировала сегодня за 40 евро (изначально заплатила около 65). Хорошо, что autoeurope позволяет отменять броню без штрафов за 48 часов и более.

Ах да, а поедем мы вовсе не в Рим, а в провинцию Абруццо, там, оказывается, есть симпатичные горы.

Date: 2014-03-06 06:51 pm (UTC)
From: [identity profile] kristina777.livejournal.com
Каждый такой рассказ читаю, как захватывающую повесть :) Чуть не с попкорном )))

Поздравляю с очередной победой! И - спасибо за "дележку мнением": очень приятно знать, что есть вполне определенный блог, куда можно заглянуть и сверить алгоритм действий по предыдущим постам, не дёргая владельца блога лишний раз %)

Date: 2014-03-07 07:20 am (UTC)
From: [identity profile] dos-caras.livejournal.com
:) Спасибо. И я рада, что интересно читать :)
Ну меня и дёрнуть можно, я с удовольствием расскажу, что и как можно сделать. если человек предпочитает не сидеть и смиряться, а действовать.

Date: 2014-03-06 07:04 pm (UTC)
From: [identity profile] maya-cooks.livejournal.com
Абруццо даже интереснее, я там еще не была:)

Date: 2014-03-07 07:19 am (UTC)
From: [identity profile] dos-caras.livejournal.com
ага, там есть Гран Сассо, почти три метра гора, по фотографиям очень даже :)

Date: 2014-03-06 07:10 pm (UTC)
From: [identity profile] polinchik.livejournal.com
ты молодец)

Date: 2014-03-07 07:19 am (UTC)
From: [identity profile] dos-caras.livejournal.com
ну тут приходится признать, что МАУ очень быстро согласились. Так что это им в плюс.

Date: 2014-03-07 03:32 pm (UTC)
From: [identity profile] polinchik.livejournal.com
ну все равно, агентом ты же была послана и пришлось некие усилия приложить чтобы получить подходящие рейсы)

Date: 2014-03-06 07:28 pm (UTC)
From: [identity profile] xxela5.livejournal.com
Опять мы в одно время в одной стране и не увидимся :)

Date: 2014-03-07 07:21 am (UTC)
From: [identity profile] dos-caras.livejournal.com
Можешь заехать :) У нас четырехместный номер :))

Date: 2014-03-07 08:15 am (UTC)
From: [identity profile] xxela5.livejournal.com
У нас два четырехместных :)
Мы же совсем на севере, до вас далеко

Date: 2014-03-07 08:26 am (UTC)
From: [identity profile] dos-caras.livejournal.com
Эх :(
Ну ладно, тогда уже в Москве.

Date: 2014-03-06 07:29 pm (UTC)
From: [identity profile] lily-ginevra.livejournal.com
Хорошей поездки!))

Date: 2014-03-07 07:21 am (UTC)
From: [identity profile] dos-caras.livejournal.com
Спасибо!

Date: 2014-03-07 03:39 am (UTC)
From: [identity profile] nobyru.livejournal.com
А куда, и главное когда брали билеты? У самого билеты на все поездки в этом году уже давно куплены, но вот на 2015 год еще ничего не брал, и интересно когда стоит начинать суетиться для поездок на февральские и мартовские праздники.

Date: 2014-03-07 07:23 am (UTC)
From: [identity profile] dos-caras.livejournal.com
Куда - в Рим. Когда - 9 октября 2013. Но это не угадаешь, распродажи случаются в разное время, причем в случае с МАУ я даже не уверена, что это была распродажа, а не глюк системы:) Ну где это видано - билеты за 4,5 тыщи! А февральских праздников же вроде больше нет?

Date: 2014-03-08 08:17 am (UTC)
From: [identity profile] nobyru.livejournal.com
Это в этом году нет, а на следующий 3 выходных на февральские и на мартовские. Я на февральские присмотрел билеты в Мадрид чуть дороже 200 евро от Люфтганзы, на мартовские пока еще не купишь, т.к. дата возврата должна быть не позже чем через год от текущей даты.

Date: 2014-03-07 06:41 am (UTC)
From: [identity profile] white-stream.livejournal.com
Лопаюсь от зависти про Италию)

Date: 2014-03-07 07:24 am (UTC)
From: [identity profile] dos-caras.livejournal.com
Да ладно, ты же сама там недавно была :) Там к тому же дожди обещают, я в печали.

Date: 2014-03-07 07:28 am (UTC)
From: [identity profile] white-stream.livejournal.com
Меня это "недавно" не утешает, я уже успела пятьдесят девять раз захотеть снова) Я вообще там жить хочу.

Date: 2014-03-07 07:49 am (UTC)
From: [identity profile] dos-caras.livejournal.com
понимаю тебя :) у меня так со Францией :)

Date: 2014-03-07 06:42 am (UTC)
From: [identity profile] theendoff.livejournal.com
Погоди. Люфты повезут из Италии в Москву? А из Москвы будет МЯУ?

Date: 2014-03-07 07:18 am (UTC)
From: [identity profile] dos-caras.livejournal.com
Да, всё верно - из Москвы в Рим МАУ, обратно из Рима в Москву Люфтганза. Я вообще не знала, что Люфты у МАУ в партнерах.

Date: 2014-03-07 09:26 am (UTC)
From: [identity profile] first-affair.livejournal.com
Завидую по поводу Италии) Я вообще никуда не лечу, наверно буду сидеть дома в понедельник. Хорошей поездки вам!

Date: 2014-03-07 09:27 am (UTC)
From: [identity profile] dos-caras.livejournal.com
да, Италия - это хорошо :)) Спасибо!

Profile

dos_caras: (Default)
dos_caras

April 2014

S M T W T F S
   12345
6 789101112
13141516171819
20212223242526
27282930   

Most Popular Tags

Style Credit

Expand Cut Tags

No cut tags
Page generated Jul. 23rd, 2017 02:47 pm
Powered by Dreamwidth Studios