Mar. 6th, 2014

dos_caras: (Default)
Несмотря на все обещания о прекрасной азиатской еде, мне в целом было невкусно: слишком остро и нет сыра. Были отдельные проблески, типа суши-ресторана в Сингапуре или португальского ресторана в Куала Лумпуре, но это всё не является типичной местной кухней. А все попытки есть, как местные, для меня заканчивались неудачно.



Ещё... )
dos_caras: (shorts)
Завтра мы летим в Италию. Летим Международными авиалиниями Украины - как и в случае с Тель-Авивом, удалось отхватить билеты в Рим по 4.5 тысячи. И, как и в случае с Тель-Авивом, у нас снова отменили рейс. Точнее, даже два.

Из Рима в Москвы мы должны лететь 11 марта. Но пару-тройку недель назад мне приходит письмо, что рейс Рим-Киев 11 марта отменен, и нам предлагается вылететь на день позже, 12 марта, ну или можно вернуть деньги. Какого хрена, подумала я, за месяц у нас второй раз отменяют рейс. Пусть делают что хотят, но везут нас домой в срок. Примерно это я и написала в Озон, через который покупались билеты: что сколько можно, это невыносимо, пусть МАУ изыщут возможность отправить нас в Москву 11 марта. Из Озона пришла довольно гнусная отписка: мол, мы на политику МАУ не влияем, если хотите, обращайтесь в авиакомпанию сами, а мы можем предложить только вылет 12 марта или возврат денег. А я-то знаю, что если билеты покупались через агента, то и переговоры тоже должен вести агент. Я уже звонила в МАУ, когда у нас отменили рейс в Тель-Авив, и мне ответили именно это. При этом я прекрасно понимаю, что никакое агентство не будет так цапаться с авиакомпанией и вытрясать из нее нужные рейсы, как это делаю я, когда припрёт. У меня личная заинтересованность, у них - просто работа, возможно, нелюбимая. Я, конечно, написала в Озон еще одно письмо, призывая их как агента защитить интересы клиентов, но по сути ни на что не надеялась. И Озон, разумеется, после этого письма молчал.

Но надо уточнить, что на самом деле в данном случае отмена рейсы пришлась кстати - у нас могли возникнуть обстоятельства, по которым мы бы не смогли лететь. Тогда возврат без штрафа очень бы пригодился. Обстоятельства должны были проясниться в эту среду, то есть вчера, и прояснились они положительно, то есть что мы летим. Посовещавшись, мы решили, что полетим и 12 марта, раз уж ничего сделать нельзя. Но тут нам пришло еще одно письмо от Озона - что МАУ снова отменила рейс, на сей раз Киев - Москва 12 марта, на который мы еще даже не согласились. Как выяснилось, в феврале-марте МАУ проводит "оптимизацию" полетов, в рамках чего штабелями отменяет рейсы. Так что сдаваться просто так я не собиралась - они тоже должны страдать. Вчера в ночи я позвонила в МАУ (с сайта бесплатный звонок на украинский номер, очень удобно) и попросила оператора подыскать нам варианта вылета из Рима 11 марта. Оператор поискала, после чего заявила, что больше рейсов из Рима в Киев 11 марта нет. Тогда я попросила ее подыскать нам рейсы авиакомпаний-партнеров. Оператор долго где-то рылась и в итоге сказала, что теоретически действительно есть возможность пересадить нас на рейсы Люфтганзы или Австрийских авиалиний, но для этого агент, т.е. Озон, должен связаться с МАУ и решить этот вопрос. Отлично, подумала я, теперь надо додавить Озон. Подходящие рейсы 11 марта нашлись у Люфтганзы. Я тут же позвонила в Озон (хорошо у них есть круглосуточный саппорт) и сообщила им, что МАУ согласился пересадить нас на рейсы Люфтганзы. Сотрудник Озона составил некую заявку на обмен, но посоветовал позвонить с утра, так как отдел обмена работает с 9. В 9 утра я снова позвонила в Озон и проговорила то же самое - что МАУ согласны на Люфтганзу. Мою заявку отправили в срочную работу.

И буквально через пару часов мне перезвонили из Озона с положительным решением: МАУ действительно согласились перебронировать нас на рейсы Люфтганзы. В результате мы полетим нормальной авиакомпанией, а время прилета практически не изменится.

Я не люблю решать подобные проблемы, они меня выводят из состояния равновесия и заставляют нервничать. Но мне реально интересно их решать, это стимулирует работу мозга, держит меня в тонусе и позволяет потом испытать ощущение победы. Есть у меня подозрение, что эти проблемы уже специально сваливаются на меня - именно потому, что для меня это интересная задачка, которая не дает расслабиться.

А еще я в этот раз три раза бронировала и отменяла автомобиль на 3 дня, потому что цены все время падали. Последний раз забронировала сегодня за 40 евро (изначально заплатила около 65). Хорошо, что autoeurope позволяет отменять броню без штрафов за 48 часов и более.

Ах да, а поедем мы вовсе не в Рим, а в провинцию Абруццо, там, оказывается, есть симпатичные горы.

Profile

dos_caras: (Default)
dos_caras

April 2014

S M T W T F S
   12345
6 789101112
13141516171819
20212223242526
27282930   

Most Popular Tags

Style Credit

Expand Cut Tags

No cut tags
Page generated Sep. 23rd, 2017 03:52 am
Powered by Dreamwidth Studios